Artikel 1 – Identifiering av avtalsparterna

Säljaren definieras nedan som BELROBOTICS S.A., avenue Lavoisier 35, 1300 Wavre – Belgien, Köparen definieras som den person som på ett giltigt sätt företräder en juridisk person eller sin egen verksamhet, eller som en konsument i den mening som avses i artikel I.1, 2° i den ekonomiska lagstiftningen och som godkänner den beställningsblankett, det erbjudande eller det tjänsteavtal som utfärdats av BELROBOTICS S.A. Alla övriga villkor är bindande för säljaren först efter skriftlig bekräftelse från denne. Uppgifterna i kataloger, på webbplatser, i noteringar etc. är endast vägledande och kan därför ändras av säljaren utan föregående meddelande. Enbart det faktum att en beställning görs eller att ett erbjudande från säljaren accepteras innebär ett förbehållslöst godkännande av dessa allmänna villkor. Erbjudandena gäller inom ramen för den tidsfrist på trettio dagar som fastställs från och med erbjudandets datum, om inte annat anges i erbjudandet. Dessa allmänna villkor kan när som helst och utan föregående meddelande ändras av BELROBOTICS S.A., varvid ändringarna gäller för alla senare beställningar.

Artikel 2 – Beställningar

Beställningarna träder i kraft så snart beställningsformuläret har undertecknats och bekräftats av säljaren. Beställningar som skickas direkt av köparen eller som vidarebefordras av säljarens ombud är bindande för säljaren först när de har godkänts skriftligen. Vid omedelbar leverans av produkterna kan säljarens orderbekräftelse ersättas av en faktura. Varje ändring av beställningen och varje tilläggs- eller undantagsvillkor avseende försäljningens föremål och villkor är giltiga endast i den mån de framgår av säljarens erbjudande eller bekräftelse. Alla försäljningserbjudanden gäller i mån av tillgängligt lager. Varje klausul som framställs av köparen, som inte godkänts skriftligen av säljaren och som strider mot dessa allmänna villkor eller de särskilda villkor som anges i priserbjudandet, ska anses ogiltig. Ingen ensidig annullering av en beställning kommer att godtas utan samtycke från BELROBOTICS S.A.

Artikel 3 – Priser

Priserna anges i euro. Varje ändring av gällande priser träder i kraft automatiskt efter ett förhandsmeddelande på 60 dagar. Varorna faktureras till det överenskomna priset inom ramen för optionsperioden och de allmänna ekonomiska villkoren (skatter, växelkurser osv.) vid leveranstidpunkten. Vid försäljning i en annan valuta än euro kommer varje variation på minst 2 % i valutakursen gentemot den eurokurs som fastställts på anbudsdagen att återspeglas på faktureringsdagen. Alla priser anges netto i euro, exklusive skatter, förpackningskostnader, transportkostnader och fraktförsäkring, fritt säljarens lager.

Artikel 4 – Betalning

Betalningarna ska utföras på ett sådant sätt att säljaren kan disponera beloppen på förfallodagen. Om inte särskilda villkor uttryckligen har fastställts skriftligen eller specifika villkor har beviljats köparen efter granskning av dennes ansökan, ska betalningarna ske via banköverföring vid leverans av materialet. Om säljaren godtar betalning med växel ska köparen returnera den accepterad och domicilerad inom åtta dagar (om inte annat anges i förväg). Kostnaderna ska bäras av köparen; om den godkända växeln inte återlämnas inom den angivna tidsfristen förfaller betalningen omedelbart till betalning. Vid delbetalning, som uttryckligen godkänts av säljaren, medför utebliven betalning av en enda delbetalning vid förfallodagen att hela köpeskillingen omedelbart förfaller till betalning, oavsett tidigare överenskomna villkor, även om delbetalningarna har gett upphov till utfärdande av godkända växlar; Detsamma gäller vid försäljning, överlåtelse, pantsättning eller inbringande i ett bolag av köparens affärsverksamhet. Betalningarna ska utföras på ett sådant sätt att säljaren kan förfoga över beloppen på förfallodagen. Köparen definieras som den person som på ett giltigt sätt företräder en juridisk person eller sin egen verksamhet, eller som en konsument i den mening som avses i artikel I.1, 2° i den ekonomiska lagstiftningen, och som ger sitt samtycke till den beställningsbekräftelse, det anbud eller det tjänsteavtal som utfärdats av BELROBOTICS S.A. Köparen får aldrig, med hänvisning till ett av honom framställt reklamationsärende, hålla inne hela eller delar av de belopp som han är skyldig att betala, och inte heller göra någon avräkning. Om köparen är i dröjsmål med att helt eller delvis betala ett förfallet belopp vid förfallodagen, har säljaren enbart på grund av detta och utan att någon föregående påminnelse krävs rätt att omedelbart avbryta leveranserna, utan att köparen kan kräva skadestånd av säljaren. I händelse av rättsliga åtgärder har säljaren rätt att kräva att köparen ersätter kostnaderna i samband med rättsprocessen. För våra transaktioner med utlandet gäller samma betalningsvillkor vad gäller tidsfrister. Betalningar ska ske antingen via SWIFT-överföring (IBAN-nr BE 66 0013 6853 8543), via ett ”escrow-konto” eller genom ett standby-rembursbrev.

Artikel 5 – Övergång av risker och kostnader

Riskoavtalet sker enligt den Incoterm som anges i avtalet, enligt den senaste versionen från Internationella handelskammaren. Om inte annat anges är den Incoterm som reglerar dessa överföringar Ex-works Wavre (ICC-utgåvan 2000).

Artikel 6 – Leverans

Säljaren har rätt att genomföra delleveranser. Varje delleverans som godtas av köparen ska faktureras omedelbart vid leveransen. Vid leverans mot efterkrav är köparen skyldig att omedelbart överlämna checken till transportören. I annat fall kommer varorna inte att levereras och transportören kommer att göra ett nytt leveransförsök på köparens bekostnad. Genom uttrycklig överenskommelse omfattas force majeure eller händelser såsom lockout, strejk, total eller delvis arbetsnedläggelse i säljarens fabrik eller hos dennes leverantörer, epidemi, krig, rekvisition, brand, översvämning, avbrott eller förseningar i transporterna, rättsliga eller administrativa åtgärder som förhindrar, begränsar, försenar eller förbjuder tillverkning eller import av varan, befrias säljaren från allt ansvar för leveransen. Säljaren ska i god tid hålla köparen underrättad om de fall och händelser som anges ovan. Under alla omständigheter kan leverans inom utsatt tid endast ske om köparen har fullgjort sina förpliktelser gentemot säljaren.

Artikel 7 – Transport

Om inte annat avtalats, väljer säljaren fritt transportör.

Artikel 8 – Reklamationer och kundservice

Vid mottagandet av varorna ska köparen omedelbart kontrollera deras skick och att de överensstämmer med avtalet. Om förpackningen är alltför skadad ska köparen vägra att ta emot den. Förpackningarna måste bevaras i sitt ursprungliga skick. I motsatt fall kan köparen inte utöva sin rätt till reklamation. Detta gäller även om köparen inte framför några reservationer vid leveransen av varan. Alla reklamationer avseende fel på de levererade varorna, felaktiga kvantiteter eller felaktiga varunummer i förhållande till det godkända erbjudandet eller säljarens orderbekräftelse måste framställas skriftligen via rekommenderat brev inom tre arbetsdagar efter mottagandet av varorna, utan att försumma att framställa anspråk mot transportören, annars upphör rätten till reklamation att gälla. Köparen måste tillåta säljaren att utföra alla nödvändiga kontroller på plats avseende reklamationerna. Varje retur av varor kräver säljarens förhandsgodkännande. Köparen kommer att erhålla ett godkännande för retur på det sätt som säljaren anser vara mest lämpligt. Köparen måste i samband med detta ange sina kontaktuppgifter samt beskriva den eller de berörda artiklarna, deras serienummer, det konstaterade felet och fakturanumret som motsvarar de beskrivna artiklarna. Efter att ha erhållit returgodkännandet har köparen en frist på 7 dagar på sig att returnera de defekta varorna till säljaren. I det fall säljaren skulle vara skyldig köparen skadestånd av vilken anledning det än må vara, ska detta begränsas till ersättning för den skada som köparen faktiskt har lidit, utan att överstiga 5 % av orderbeloppet

Artikel 9 – Ångerrätt

1. I enlighet med artikel VI. 47 i den ekonomiska lagboken har en konsument som ingått ett distansavtal en ångerfrist på fjorton (14) kalenderdagar från och med dagen efter leveransen för att på egen bekostnad returnera de köpta produkterna som inte passar honom eller henne.
2. Varje retur måste anmälas i förväg med hjälp av det ångerformulär som finns tillgängligt på webbplatsen www.belrobotics.com eller via e-post till adressen ….@….., säljaren bekräftar via e-post att returen har anmälts.
3. Produkten ska antingen lämnas in personligen vid säljarens huvudkontor (endast möjligt efter överenskommelse) eller returneras till säljarens huvudkontorsadress.
   Endast produkter som returneras i sin helhet, i sin kompletta och oskadade originalförpackning och i perfekt skick för återförsäljning kommer att tas emot. Produkter som har skadats eller vars originalförpackning har skadats kommer varken att återbetalas eller bytas ut.
4. Om ångerrätten utövas har konsumenten valet att begära antingen återbetalning av de erlagda beloppen eller byte av produkten. Vid byte sker återförsändningen på konsumentens bekostnad. Vid begäran om återbetalning förbinder sig säljaren att återbetala de belopp som konsumenten har betalat inom fjorton (14) dagar från det att säljaren har mottagit de returnerade produkterna. Användaren kommer att få återbetalning genom återföring till sitt bankkonto om betalningen skett med kreditkort eller via banköverföring.
5. Enligt artikel VI.53 i den ekonomiska lagstiftningen kan konsumenten inte utöva sin ångerrätt om beställningen avser varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller varor som är tydligt personanpassade.

Artikel 10 – Garanti

Produkterna omfattas av tillverkarens (BELROBOTICS S.A.) garanti mot material- eller tillverkningsfel under en period av 24 månader från leveransdatumet, med undantag för särskilda villkor som uttryckligen anges (yrkesmässig användare: garantins giltighetstid är begränsad till 12 månader). Åtgärder som vidtas inom ramen för garantin medför inte någon förlängning av garantiperioden. Säljarens garanti är begränsad till reparation eller utbyte av varor som säljaren har konstaterat vara defekta, med hänsyn tagen till användarens användningssätt. Säljaren åtar sig endast att ersätta defekta delar och reparera skador på de varor som säljaren själv har levererat till köparen. Garantin täcker därför inte arbetskostnader eller kostnader som uppstår i samband med demontering, återmontering och transport, utom vid standardutbyte. Med förbehåll för lagstadgade bestämmelser är säljarens ansvar strikt begränsat till de skyldigheter som anges i dessa villkor eller, i förekommande fall, i uttryckliga villkor. Om köparen returnerar produkter som inte har levererats av säljaren kan denne under inga omständigheter hållas ansvarig för materiella eller immateriella skador som uppstår under reparationsarbetet. Säljaren kan inte hållas ansvarig enligt garantin för fel eller skador som direkt eller indirekt uppstår i följande fall: – All olämplig eller långvarig förvaring. – All vårdslöshet, felaktig anslutning eller hantering, underhåll och användning av utrustningen som inte överensstämmer med säljarens eller tillverkarens tekniska specifikationer eller, mer allmänt, felaktig eller klumpig användning. – Allt tillägg av kompletterande anordningar eller tillbehör till utrustningen eller användning av alla delar som krävs för driften av utrustningen och som inte överensstämmer med säljarens eller tillverkarens tekniska specifikationer. – Alla mekaniska, elektroniska, elektriska eller andra modifieringar eller ombyggnader som utförs på utrustningen eller dess anslutningsanordningar av tredje part.

Artikel 11 – Äganderättsförbehåll

Äganderätten till de varor som levererats till köparen övergår först efter fullständig betalning av huvudbeloppet och tilläggskostnaderna eller efter inkassering av godkända växlar eller andra värdepapper som utfärdats för betalning av priset. Fram till full betalning kan förskottsbetalningar behållas för att täcka eventuella förluster vid återförsäljning. Under perioden från leverans till äganderättsövergång bär köparen risken för förlust, stöld eller förstörelse (se artikel 4: Övergång av risker och kostnader). Om köparen, oavsett orsak, underlåter att fullgöra sina betalningsförpliktelser, har säljaren rätt att kräva omedelbar återlämning av de levererade varorna på köparens bekostnad och risk. Köparen förbinder sig att, i händelse av ett konkursförfarande som berör hans företag, aktivt medverka vid upprättandet av en inventering av de varor som finns i hans lager och som säljaren gör anspråk på att äga. I annat fall har säljaren rätt att låta en stämningsman upprätta en inventering på köparens bekostnad. Säljaren kan förbjuda köparen att vidareförsälja, bearbeta eller införliva varorna i annat material vid betalningsförsening. För att säkerställa de betalningar som ännu inte erlagts, och särskilt saldot på köparens konto i säljarens bokföring, fastställs uttryckligen att rättigheterna avseende levererade men obetalda varor ska överföras till identiska varor från säljaren som finns i köparens lager, utan att det krävs att betalningarna hänförs till en viss försäljning eller leverans.

Artikel 12 – Upplösningsklausul

Om köparen underlåter att fullgöra någon av sina skyldigheter, ska försäljningen automatiskt upphävas och varorna återlämnas till säljaren om denne så önskar, utan att detta påverkar eventuella skadeståndskrav som säljaren kan göra gällande gentemot köparen, inom 48 timmar efter det att en uppmaning till efterlevnad förblivit utan verkan.

Artikel 13 Ömsesidighetsklausul

Med undantag för force majeure, i det fall säljaren underlåter att fullgöra någon skyldighet som följer av avtalet och därmed orsakar skada för köparen som agerar i icke-yrkesmässigt syfte, ska säljaren, efter mottagande av en uppmaning som denne inte har åtgärdat inom femton dagar, vara skyldig att betala köparen en ersättning motsvarande 20 % av orderns totala belopp.

Artikel 14 – Integritet

Säljaren behandlar köparens personuppgifter inom ramen för det avtalsförhållandet med denne.

De personuppgifter som köparen lämnar ut kommer att behandlas i enlighet med bestämmelserna i lagen av den 8 december 1992 om skydd av privatlivet vid behandling av personuppgifter och i enlighet med den europeiska förordningen på området (Allmänna dataskyddsförordningen, GDPR – förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016).

Säljaren agerar som personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifterna för följande ändamål: kundadministration (supportförfrågningar, hantering av reklamationer, utfärdande av garantibevis), fullgörande av försäljnings-/underhållsavtalet, marknadsföring av sina produkter och tjänster (genomförande av direktmarknadsföringskampanjer), inklusive via e-post.

Uppgifterna lagras under den tid som är absolut nödvändig för behandlingen.  Därefter raderas de eller anonymiseras.

Köparen har när som helst rätt att begära tillgång till sina personuppgifter samt att kostnadsfritt kontrollera och rätta dessa.

Köparen har när som helst rätt att invända mot behandlingen av sina personuppgifter (för direktmarknadsföringsändamål).

För att utöva denna rättighet räcker det att kostnadsfritt kontakta Alexandre Verstappen via följande e-postadress: [email protected] eller per post till säljarens huvudkontor.

Artikel 15 – Skiljedom, behörig domstol och tillämplig lag

I händelse av tvist ska talan väckas vid domstolarna i rättskretsen Vallonska Brabant. När det gäller utländska avtal ska alla tvister rörande ingående, genomförandet och upphörandet av de avtalsenliga förpliktelserna mellan parterna, som inte kan lösas genom förlikning, ska slutgiltigt avgöras enligt Internationella handelskammarens skiljedomsregler av en eller flera skiljemän i enlighet med dessa regler.