Artículo 1 – Identificación de las partes contratantes

Se entiende por «vendedor» a BELROBOTICS S.A., con domicilio social en avenue Lavoisier 35, 1300 Wavre (Bélgica), El comprador se define como la persona que representa válidamente a una persona jurídica o a su propia empresa, o bien como un consumidor en el sentido del artículo I.1, apartado 2, del Código de Derecho Económico, y que manifiesta su conformidad con el albarán de pedido, la oferta o el contrato de servicios emitido por BELROBOTICS S.A. Cualquier otra condición solo será vinculante para el vendedor tras su confirmación por escrito. La información que figura en los catálogos, sitios web, notas, etc., se ofrece únicamente a título indicativo y, como tal, el vendedor podrá modificarla sin previo aviso. El mero hecho de realizar un pedido o aceptar una oferta del vendedor implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales. Las ofertas son válidas dentro del plazo de opción fijado en treinta días a partir de la fecha de la oferta, salvo que se estipule lo contrario en dicha oferta. Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por BELROBOTICS S.A., siendo dichas modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores.

Artículo 2 – Pedidos

Los pedidos se considerarán efectivos una vez firmado el albarán de pedido y tras su confirmación por parte del vendedor. Los pedidos enviados directamente por el comprador o transmitidos por los agentes representantes del vendedor solo vinculan al vendedor cuando hayan sido aceptados por escrito. En caso de envío inmediato de los productos, la confirmación del pedido por parte del vendedor podrá sustituirse por una factura. Cualquier modificación del pedido y cualquier condición accesoria o derogatoria relativa al objeto y a las modalidades de la venta solo serán válidas en la medida en que figuren en la oferta o en la confirmación realizada por el vendedor. Toda oferta de venta se entiende sujeta a la disponibilidad de existencias. Cualquier cláusula propuesta por el comprador que no haya sido aceptada por escrito por el vendedor y que entre en contradicción con las presentes condiciones generales o con las particularidades definidas en la oferta de precio se considerará nula. No se aceptará ninguna cancelación unilateral de un pedido sin el consentimiento de BELROBOTICS S.A.

Artículo 3 – Precios

Los precios están expresados en euros. Cualquier modificación de las tarifas vigentes se aplicará de pleno derecho tras un preaviso de 60 días. La mercancía se factura al precio acordado dentro del plazo de opción y de acuerdo con las condiciones económicas generales (impuestos, tipos de cambio, etc.) vigentes en el momento de la entrega. En el caso de ventas realizadas en una moneda distinta del euro, cualquier variación de al menos un 2 % en el tipo de cambio de la moneda respecto al euro, fijado el día de la oferta, se repercutirá el día de la facturación. Todos los precios se entienden netos en euros, sin incluir impuestos, gastos de embalaje, transporte ni seguro de carga, franco almacén del vendedor.

Artículo 4 – Pago

Los pagos deberán efectuarse de tal manera que el vendedor pueda disponer de los importes el día del vencimiento. Salvo que existan condiciones particulares expresamente estipuladas por escrito o condiciones específicas concedidas al comprador tras el estudio de su expediente, los pagos deberán realizarse mediante transferencia bancaria en el momento de la entrega del material. En caso de que el vendedor acepte un pago mediante letra de cambio, el comprador deberá devolvérsela aceptada y domiciliada en un plazo de ocho días (salvo que se especifique lo contrario previamente). Los gastos correrán a cargo del comprador; en caso de que no se devuelva la letra de cambio aceptada en el plazo mencionado, el pago será inmediatamente exigible. En caso de pago fraccionado, expresamente aceptado por el vendedor, el impago de un solo plazo a su vencimiento hará exigible de inmediato la totalidad del precio, independientemente de las condiciones acordadas previamente, incluso si los plazos han dado lugar a la emisión de letras de cambio aceptables; lo mismo se aplicará en caso de venta, cesión, pignoración o aportación a una sociedad del fondo de comercio por parte del comprador. Los pagos deberán efectuarse de tal manera que el vendedor pueda disponer de las sumas el día del vencimiento. Se entiende por comprador la persona que representa válidamente a una persona jurídica o a su propia empresa, o bien un consumidor en el sentido del artículo I.1, apartado 2, del Código de Derecho Económico, y que manifiesta su conformidad con la orden de compra, la oferta o el contrato de servicios emitido por BELROBOTICS S.A. El comprador no podrá, en ningún caso, alegar una reclamación formulada por él para retener la totalidad o parte de las cantidades que adeuda, ni realizar ninguna compensación. Cuando el comprador se retrase en el pago total o parcial de un vencimiento al término del mismo, el vendedor podrá, por este mero hecho y sin necesidad de requerimiento previo, suspender inmediatamente las entregas, sin que el comprador pueda reclamar daños y perjuicios al vendedor. En caso de recurso por vía judicial, el vendedor tendrá derecho a reclamar al comprador el reembolso de los gastos derivados del procedimiento. Para nuestras operaciones con el extranjero, nuestras condiciones de pago siguen siendo las mismas en lo que respecta a los plazos. Los pagos se realizarán bien mediante transferencia SWIFT (IBAN n.º BE 66 0013 6853 8543), bien a través de una «cuenta de garantía» o incluso mediante una carta de crédito contingente.

Artículo 5 – Transferencia de riesgos y cargas

La transferencia de riesgos se efectuará de acuerdo con el incoterm previsto en el contrato, según la última versión de la Cámara de Comercio Internacional. Salvo estipulación en contrario, el incoterm que rige estas transferencias es Ex-works Wavre (CCI, edición de 2000).

Artículo 6 – Entrega

El vendedor está autorizado a realizar entregas parciales. Toda entrega parcial aceptada por el comprador estará sujeta a facturación en el momento de la entrega. En caso de entrega contra reembolso, el comprador está obligado a poner inmediatamente a disposición del transportista el cheque. De no ser así, no se le entregará el material y el transportista realizará una segunda entrega a cargo del comprador. Por acuerdo expreso, se considerarán casos de fuerza mayor aquellos acontecimientos tales como cierre patronal, huelga, paro total o parcial en la fábrica del vendedor o en las de sus proveedores, epidemia, guerra, requisa, incendio, inundación, interrupción o retraso en el transporte, medidas legales o administrativas que impidan, restrinjan, retrasen o prohíban la fabricación o la importación de la mercancía, el vendedor quedará exento de toda responsabilidad en relación con la entrega. El vendedor mantendrá al comprador debidamente informado, en su momento, de los casos y acontecimientos anteriormente enumerados. En cualquier caso, la entrega dentro de los plazos solo podrá efectuarse si el comprador está al corriente de sus obligaciones frente al vendedor.

Artículo 7 – Transporte

Salvo acuerdo en contrario, el vendedor elegirá libremente al transportista.

Artículo 8 – Reclamaciones y servicio posventa

Al recibir la mercancía, el comprador deberá comprobar inmediatamente su estado y su conformidad con lo estipulado en el contrato. En caso de que el paquete presente daños excesivos, el comprador deberá rechazarlo. Los embalajes deben conservarse en su estado original. De lo contrario, el comprador no podrá ejercer su derecho de reclamación. Lo mismo ocurre cuando el comprador no formula ninguna reserva en el momento de la entrega de la mercancía. Todas las reclamaciones relativas a un defecto de la mercancía entregada, a una inexactitud en las cantidades o a una referencia errónea con respecto a la oferta aceptada o a la confirmación del pedido por parte del vendedor, deben formularse por escrito mediante carta certificada en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de la mercancía, sin perjuicio de las reclamaciones contra el transportista; de lo contrario, se perderá el derecho a reclamar. El comprador deberá permitir al vendedor realizar todas las operaciones de verificación in situ relacionadas con las reclamaciones. Toda devolución de mercancía requiere el consentimiento previo del vendedor. El comprador recibirá, por el medio que el vendedor considere más oportuno, una autorización de devolución. En ese momento, el comprador deberá facilitar sus datos de contacto e indicar la denominación del artículo o artículos en cuestión, su número de serie, el defecto constatado y el número de factura correspondiente a las piezas descritas. Una vez obtenido el permiso de devolución, el comprador dispone de un plazo de 7 días para devolver la mercancía defectuosa al vendedor. En caso de que el vendedor estuviera obligado a indemnizar al comprador por daños y perjuicios por cualquier causa, dicha indemnización se limitará a la reparación del daño debidamente sufrido por el comprador, sin que pueda superar el 5 % del importe del pedido

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

1. De conformidad con el artículo VI. 47 del Código de Derecho Económico, el consumidor que haya celebrado un contrato a distancia dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir del día siguiente a la entrega para devolver, a su cargo, los productos adquiridos que no le satisfagan.
2. Toda devolución deberá notificarse previamente mediante el formulario de desistimiento disponible en la página web www.belrobotics.com o por correo electrónico a la dirección ….@….., el vendedor confirmará por correo electrónico que se le ha notificado debidamente la devolución.
3. El producto deberá entregarse en mano en la sede social del vendedor (solo es posible con cita previa) o devolverse a la dirección de la sede social del vendedor.
   Solo se aceptarán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para su reventa. No se reembolsará ni se cambiará ningún producto que haya sufrido daños o cuyo embalaje original se haya deteriorado.
4. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento, el consumidor podrá elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de reenvío correrán a cargo del consumidor. En caso de solicitud de reembolso, el vendedor se compromete a reembolsar las cantidades abonadas por el consumidor en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos. Se reembolsará al usuario mediante abono en su cuenta bancaria en caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.
5. En virtud del artículo VI.53 del Código de Derecho Económico, el consumidor no podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando el pedido realizado se refiera a bienes confeccionados según sus especificaciones o a bienes claramente personalizados.

Artículo 10 – Garantía

Los productos están garantizados por el fabricante (BELROBOTICS S.A.) contra cualquier defecto de material o de fabricación durante un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega, salvo en condiciones particulares expresamente indicadas (usuario profesional: limitación de la cobertura de la garantía a 12 meses). Las intervenciones en virtud de la garantía no tendrán por efecto prolongar la duración de la misma. La garantía del vendedor se limita a la reparación o sustitución de los productos que el vendedor reconozca como defectuosos, teniendo en cuenta la condición del usuario. El vendedor se compromete únicamente a garantizar la sustitución de las piezas defectuosas y la reparación de los daños de los productos que él mismo haya suministrado al comprador. Por lo tanto, la garantía no cubre los gastos de mano de obra, ni los derivados de las operaciones de desmontaje, montaje y transporte, salvo en el caso de un cambio estándar. Sin perjuicio de lo dispuesto por la ley, la responsabilidad del vendedor se limita estrictamente a las obligaciones definidas en las presentes condiciones o, en su caso, a las condiciones expresas. En caso de que el comprador devuelva productos que no hayan sido suministrados por el vendedor, este no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños materiales e inmateriales que pudieran producirse durante la reparación. El vendedor no se hace responsable, en virtud de la garantía, de las averías o daños que se deriven directa o indirectamente de los siguientes casos: – Cualquier almacenamiento sin protección o prolongado. – Cualquier negligencia, error de conexión o de manipulación, mantenimiento y uso del equipo que no se ajuste a las especificaciones técnicas del vendedor o del fabricante o, en general, un uso defectuoso o inadecuado. – Cualquier incorporación de dispositivos complementarios o accesorios al equipo, o el uso de cualquier pieza necesaria para el funcionamiento del equipo que no se ajuste a las especificaciones técnicas del vendedor o del fabricante. – Cualquier modificación o transformación mecánica, electrónica, eléctrica o de otro tipo realizada en el equipo o en sus dispositivos de conexión por parte de terceros.

Artículo 11 – Reserva de propiedad

La transferencia de la propiedad de las mercancías entregadas al comprador solo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio principal y accesorio, o tras el cobro de las letras de cambio aceptadas u otros títulos emitidos a efectos de liquidación del precio. Hasta el pago íntegro, los anticipos podrán retenerse para cubrir posibles pérdidas en la reventa. Durante el período comprendido entre la entrega y la transferencia de la propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción correrán a cargo del comprador (véase el artículo 4: Transferencia de riesgos y cargas). El incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago, sea cual sea la causa, confiere al vendedor el derecho a exigir la devolución inmediata de las mercancías entregadas, a cargo y por cuenta y riesgo del comprador. El comprador se compromete, en caso de que se inicie un procedimiento de concurso de acreedores que afecte a su empresa, a participar activamente en la elaboración de un inventario de las mercancías que se encuentren en sus existencias y cuya propiedad reclame el vendedor. En su defecto, el vendedor tendrá la facultad de hacer que un agente judicial levante acta del inventario a cargo del comprador. El vendedor podrá prohibir al comprador que proceda a la reventa, la transformación o la incorporación de las mercancías en caso de retraso en el pago. Para garantizar los pagos aún pendientes y, en particular, el saldo de la cuenta del comprador en la contabilidad del vendedor, se estipula expresamente que los derechos relativos a las mercancías entregadas pero impagadas se trasladarán a las mercancías idénticas procedentes del vendedor que se encuentren en stock en las instalaciones del comprador, sin que sea necesario imputar los pagos a una venta o entrega concreta.

Artículo 12 – Cláusula resolutoria

En caso de incumplimiento por parte del comprador de cualquiera de sus obligaciones, la venta quedará resuelta de pleno derecho y las mercancías serán devueltas al vendedor según su criterio, sin perjuicio de los daños y perjuicios que el vendedor pudiera reclamar al comprador, en un plazo de 48 horas tras el requerimiento que haya quedado sin efecto.

Artículo 13. Cláusula de reciprocidad

Salvo en caso de fuerza mayor, en el supuesto de que el vendedor incumpla cualquier obligación derivada del contrato y cause perjuicio al comprador que actúe con fines no profesionales, el vendedor, tras recibir un requerimiento al que no haya dado curso en un plazo de quince días, deberá abonar al comprador una indemnización equivalente al 20 % del importe total del pedido.

Artículo 14 – Privacidad

El vendedor trata los datos personales del comprador en el marco de la relación contractual con este.

Los datos personales facilitados por el comprador se tratarán de conformidad con lo dispuesto en la Ley de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales y de conformidad con la normativa europea en la materia (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD – Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016).

El vendedor actúa como responsable del tratamiento de los datos personales, que lleva a cabo con los siguientes fines: gestión de la cartera de clientes (solicitudes de asistencia, gestión de reclamaciones, emisión de certificados de garantía), ejecución del contrato de venta/mantenimiento, promoción de sus productos y servicios (realización de campañas de marketing directo), incluso a través del correo electrónico.

Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para su tratamiento.  Posteriormente, se eliminan o se anonimizan.

En cualquier momento, el comprador tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, así como a verificarlos y rectificarlos de forma gratuita.

En cualquier momento, el comprador tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales (con fines de marketing directo).

Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto, de forma gratuita, con el Sr. Alexandre Verstappen a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o por correo postal a la dirección de la sede social del vendedor.

Artículo 15 – Arbitraje, tribunal competente y legislación aplicable

En caso de litigio, se recurrirá a los tribunales del distrito judicial de Brabante Valón. En lo que respecta a los mercados extranjeros, cualquier litigio relativo a la formación, la ejecución y la extinción de las obligaciones contractuales entre las partes que no puedan resolverse de forma amistosa se resolverán definitivamente con arreglo al Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional, por uno o varios árbitros de conformidad con dicho Reglamento.