Termeni și condiții generale de vânzare

Articolul 1 – Identificarea părților contractante

Vânzătorul este definit în cele ce urmează ca fiind YAMABIKO EUROPE S.A., avenue Lavoisier 35, 1300 Wavre, Belgia. Cumpărătorul este definit ca fiind persoana autorizată să reprezinte o persoană juridică sau propria afacere a acestei persoane ori un client în sensul articolului I.1, 2° din Codul comercial belgian și care semnează comanda de achiziție, oferta de servicii sau contractul emise de YAMABIKO EUROPE S.A. Orice alte clauze și condiții îl angajează pe vânzător numai după confirmarea scrisă a acestuia. Toate informațiile din cataloage, broșuri, site-uri web etc. sunt furnizate exclusiv cu titlu informativ și pot fi, prin urmare, modificate de vânzător fără înștiințare prealabilă. Simplul fapt de a plasa o comandă sau de a accepta o ofertă a vânzătorului implică acceptarea fără rezerve a prezentelor termeni și condiții. Ofertele sunt valabile pentru o perioadă limitată de treizeci de zile de la data ofertei, cu excepția cazului în care în ofertă este menționată o altă perioadă de valabilitate. Prezentele termeni și condiții pot fi modificate în orice moment și fără înștiințare prealabilă de către YAMABIKO EUROPE S.A., iar aceste modificări se vor aplica tuturor comenzilor plasate ulterior.

Articolul 2 – Comenzi

Comenzile sunt considerate ferme la semnarea comenzii de achiziție și la confirmarea acesteia de către vânzător. Comenzile trimise direct de cumpărător sau transmise prin orice agent care reprezintă vânzătorul vor fi considerate ferme și obligatorii pentru vânzător numai după acceptarea lor în scris de către acesta. Atunci când produsele sunt destinate livrării imediate, confirmarea comenzii poate fi înlocuită prin emiterea unei facturi. Orice modificare a unei comenzi și orice adăugare sau renunțare la o condiție privind vânzarea nu va fi valabilă decât dacă aceste modificări sunt prevăzute în ofertă sau în confirmarea emisă de vânzător. Toate ofertele de vânzare sunt făcute sub rezerva disponibilității stocului. Orice clauză solicitată de cumpărător care nu a fost acceptată în scris de vânzător și care este contrară prezentelor termeni și condiții sau condițiilor specifice definite în oferta de preț va fi considerată nulă și neavenită. Nicio anulare unilaterală a unei comenzi nu va fi acceptată fără acordul YAMABIKO EUROPE S.A.

Articolul 3 – Prețuri

Prețurile sunt exprimate în euro. Orice modificare a prețurilor anunțate în prezent se aplică de drept la expirarea unui preaviz de 60 de zile. Marfa va fi facturată la prețul convenit în perioada de opțiune și sub rezerva condițiilor comerciale generale (taxe, cursuri de schimb etc.), în ziua livrării. Pentru vânzările efectuate în alte monede decât euro, orice variație de cel puțin 2% a cursului de schimb față de euro, astfel cum a fost stabilit la data ofertei, va fi ajustată la data facturii. Toate prețurile sunt indicate nete, în euro, fără taxe, ambalaj, transport și asigurare de transport, franco depozitul vânzătorului (ex works).

Articolul 4 – Plata

Plata trebuie efectuată astfel încât vânzătorul să aibă acces la sume la data scadenței. Cu excepția cazului în care au fost convenite în scris condiții particulare sau în care au fost acordate cumpărătorului condiții particulare în urma examinării situației clientului, plata trebuie efectuată prin transfer bancar în ziua livrării mărfii. În cazul în care vânzătorul acceptă plata prin cambie bancară, cumpărătorul trebuie să returneze cambia, acceptată și domiciliată, în termen de opt zile (cu excepția cazurilor în care s-a convenit în prealabil o altă modalitate). Orice costuri sunt în sarcina cumpărătorului, iar plata devine imediat exigibilă dacă cambia acceptată nu este returnată în termenul menționat. În cazul plăților eșalonate, convenite în mod expres de vânzător, neplata unei singure rate la scadență face ca întregul preț de achiziție să devină imediat exigibil, indiferent de condițiile convenite anterior, chiar dacă ratele au dat naștere la emiterea unor cambii acceptabile; același lucru se aplică în cazul în care cumpărătorul vinde, cedează sau constituie drept garanție afacerea sa ori o aduce ca aport la constituirea unei societăți. Plata trebuie efectuată astfel încât vânzătorul să aibă acces la sume la data scadenței. Cumpărătorul este definit ca fiind persoana autorizată să reprezinte o persoană juridică sau propria afacere a acestei persoane ori un client în sensul articolului I.1, 2° din Codul comercial belgian și care semnează comanda de achiziție, oferta de servicii sau contractul emise de YAMABIKO EUROPE S.A. Cumpărătorul nu poate, în niciun caz, în susținerea unei pretenții formulate de el însuși, să rețină în tot sau în parte sumele datorate și nici să efectueze vreo formă de compensare. Atunci când cumpărătorul se află în întârziere totală sau parțială la plată la data scadenței, vânzătorul poate, fără a fi necesar să recurgă în prealabil la vreun titlu executoriu, să suspende imediat livrările, fără ca cumpărătorul să aibă dreptul de a pretinde daune-interese de la vânzător. În caz de litigiu, vânzătorul are dreptul de a solicita cumpărătorului rambursarea cheltuielilor de judecată. Pentru operațiunile internaționale, condițiile privind datele scadente ale plăților sunt aceleași. Plățile se efectuează fie prin SWIFT (IBAN nr. BE 66 0013 6853 8543), fie printr-un „cont escrow”, fie prin scrisoare de garanție bancară stand-by.

Articolul 5 – Transferul riscurilor și al cheltuielilor

Transferul riscurilor are loc conform Incoterm-ului specificat în contract, utilizând cea mai recentă versiune a Camerei Internaționale de Comerț. Cu excepția cazurilor în care se stipulează contrariul, Incoterm-ul care guvernează acest transfer este Ex-Works Wavre (ediția ICC 2000).

Articolul 6 – Livrarea

Vânzătorul este autorizat să efectueze livrări parțiale. Orice livrare parțială acceptată de cumpărător va fi facturată la data efectivă a livrării. În cazul plății ramburs, cumpărătorul este obligat să prezinte transportatorului un cec în momentul livrării. În lipsa unei astfel de plăți, marfa nu va fi descărcată, iar transportatorul va efectua o a doua livrare, costurile fiind în sarcina cumpărătorului. Prin acord expres, vânzătorul este exonerat de orice răspundere privind livrarea în caz de forță majoră sau de evenimente precum lock-out, grevă, încetarea totală sau parțială a lucrului în fabrica vânzătorului sau în cele ale furnizorilor, epidemie, război, rechiziție, incendiu, inundație, întrerupere sau întârziere în transport, măsuri legale sau administrative care împiedică, restrâng, întârzie sau interzic fabricarea ori importul mărfii. Vânzătorul îl va ține pe cumpărător informat în mod adecvat în cazurile enumerate mai sus. În toate cazurile, livrarea în termenele convenite nu poate avea loc decât dacă cumpărătorul este la zi cu toate obligațiile sale față de vânzător.

Articolul 7 – Transportul

Cu excepția unei prevederi contrare, vânzătorul va fi liber să aleagă transportatorul pentru livrarea mărfii.

Articolul 8 – Reclamații și serviciul post-vânzare

La primire, cumpărătorul trebuie să verifice imediat starea fizică a bunurilor și conformitatea acestora cu contractul. În cazul în care coletul este grav deteriorat, cumpărătorul trebuie să refuze livrarea. Tot materialul de ambalare trebuie păstrat în starea în care a fost livrat. În caz contrar, cumpărătorul pierde dreptul la orice reclamație. Același lucru este valabil și dacă cumpărătorul nu formulează nicio rezervă la livrarea bunurilor. Toate reclamațiile privind defectele mărfii livrate, cantitățile incomplete sau erorile privind produsele în raport cu ceea ce a fost acceptat în ofertă sau confirmat de vânzător trebuie făcute în scris, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, în termen de 3 zile lucrătoare de la livrare, fără a aduce atingere vreunei acțiuni împotriva transportatorului, în lipsa cărora orice drept de a formula o reclamație devine nul și neavenit. Cumpărătorul trebuie să permită vânzătorului să utilizeze toate mijloacele posibile de verificare la fața locului privind reclamația. Orice returnare de bunuri necesită acordul prealabil al vânzătorului. Cumpărătorul va primi aprobarea pentru returnarea bunurilor în modul considerat cel mai adecvat de vânzător. În aceste cazuri, cumpărătorul va furniza datele de contact și descrierea articolului sau articolelor în cauză, numerele de serie, defectele constatate și numărul facturii corespunzătoare elementelor descrise. După primirea aprobării vânzătorului pentru returnarea bunurilor, cumpărătorul dispune de 7 zile pentru a returna vânzătorului bunurile defecte. În cazul în care cumpărătorul are dreptul la daune-interese din partea vânzătorului, indiferent de motiv, aceste daune-interese se limitează la repararea prejudiciului real suferit de cumpărător, cu o limită maximă de 5% din valoarea comenzii.

Articolul 9 – Dreptul de retragere

9.1. În conformitate cu articolul VI. 47 din Codul comercial belgian, clientul care a semnat un contract la distanță dispune de paisprezece (14) zile, începând din ziua următoare livrării, pentru a returna, pe cheltuiala sa, bunurile achiziționate care nu mai corespund nevoilor sale.

9.2. Orice returnare face obiectul unei notificări prealabile prin intermediul formularului de retragere disponibil pe site-ul www.belrobotics.com sau prin e-mail la ….@….., vânzătorul confirmând prin e-mail că returnarea a fost notificată în mod corespunzător.

9.3. Produsul trebuie fie predat la sediul central al vânzătorului (numai cu acordul prealabil), fie expediat la adresa sediului central al vânzătorului.

Vor fi acceptate la returnare numai produsele returnate complete, în ambalajul original integral și într-o stare care permite revânzarea imediată. Orice produs care a fost deteriorat sau al cărui ambalaj a fost în vreun fel degradat nu va fi nici rambursat, nici schimbat.

9.4. În cazul exercitării dreptului de retragere, clientul poate alege între rambursarea sumelor cheltuite și schimbul produsului. În cazul unui schimb, costul expedierii va fi suportat de client. În cazul unei rambursări, vânzătorul se angajează să ramburseze sumele plătite de client în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor de către vânzător. Atunci când plata a fost efectuată prin card de credit sau prin transfer bancar, rambursarea se va efectua prin creditarea contului bancar corespunzător.

9.5. În conformitate cu articolul VI.53 din Codul comercial belgian, clientul nu poate exercita dreptul de retragere dacă comanda în cauză viza produse fabricate conform specificațiilor clientului sau bunuri în mod evident personalizate.

Articolul 10 – Garanția

Produsele sunt garantate de producător (YAMABIKO EUROPE S.A.) împotriva defectelor de material sau de fabricație pe o perioadă de 24 de luni de la data livrării, cu excepția condițiilor specifice notificate în mod expres (pentru utilizatorii profesioniști: garanție limitată la 12 luni). Intervențiile efectuate în temeiul garanției nu vor da naștere niciunei prelungiri a garanției. Garanția vânzătorului se limitează la repararea sau înlocuirea bunurilor recunoscute ca defecte de către vânzător, ținând seama de natura utilizatorului. Vânzătorul se angajează numai să asigure înlocuirea pieselor defecte și repararea bunurilor deteriorate furnizate de vânzător cumpărătorului. Prin urmare, garanția nu acoperă costurile de manoperă, costurile de demontare sau de remontare ori de transport, cu excepția cazurilor de schimb standard. Sub rezerva oricăror cerințe legale, răspunderea vânzătorului este strict limitată la obligațiile definite în prezentele termeni și condiții sau, după caz, în alte condiții exprese. Dacă cumpărătorul returnează produse care nu au fost furnizate de vânzător, acesta din urmă nu poate fi tras la răspundere în niciun caz pentru niciun prejudiciu material sau imaterial care ar putea surveni în cursul oricăror reparații. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere în temeiul garanției pentru defecțiunile sau daunele rezultate direct sau indirect din următoarele cauze: – Depozitarea prelungită sau depozitarea fără protecție. – Orice formă de neglijență, erori de conectare sau de manipulare, de întreținere sau de utilizare a echipamentului care nu respectă specificațiile tehnice emise de producător sau de vânzător sau, mai general, orice utilizare incorectă sau necorespunzătoare a echipamentului. – Adăugarea oricărui accesoriu sau element complementar de echipament ori utilizarea oricăror piese necesare utilizării echipamentului care nu respectă specificațiile tehnice publicate de producător sau de vânzător. – Orice modificare sau schimbare mecanică, electronică, electrică sau de altă natură efectuată asupra echipamentului sau conexiunilor acestuia de către un terț.

Articolul 11 – Rezerva dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra bunurilor livrate cumpărătorului rămâne la vânzător până la plata integrală a prețului complet al facturii și al accesoriilor acesteia sau până la încasarea cambiilor bancare acceptate ori a altor titluri destinate achitării prețului convenit. Până la primirea plății integrale, orice rate încasate pot fi reținute pentru acoperirea eventualelor pierderi suferite cu ocazia revânzării. În perioada dintre livrare și transferul dreptului de proprietate, cumpărătorul răspunde de asigurarea împotriva pierderii, furtului și distrugerii (a se vedea articolul 5: Transferul riscurilor și al cheltuielilor). Dacă cumpărătorul nu își îndeplinește obligațiile de plată, din orice motiv, vânzătorul are dreptul de a cere restituirea imediată a bunurilor livrate, toate costurile de transport și de asigurare fiind suportate de cumpărător. În cazul unei hotărâri de lichidare privind societatea cumpărătorului, cumpărătorul se angajează să participe activ la o inventariere în vederea identificării bunurilor pe care vânzătorul le revendică drept proprietate a sa. În lipsa acesteia, vânzătorul are dreptul de a dispune efectuarea unei astfel de inventarieri de către un executor judecătoresc autorizat, costurile fiind suportate de cumpărător. Vânzătorul poate interzice cumpărătorului să revândă, să transforme sau să încorporeze bunurile în caz de întârziere la plată. Pentru garantarea oricăror plăți restante și, în special, a soldului contului cumpărătorului din evidențele contabile ale vânzătorului, se stipulează în mod expres că drepturile referitoare la bunurile livrate, dar încă neplătite, vor fi transferate asupra bunurilor identice furnizate de vânzător și aflate în stocul cumpărătorului, fără a fi necesară imputarea acestor plăți asupra unei vânzări sau livrări determinate.

Articolul 12 – Clauza de reziliere

Dacă o obligație contractuală a cumpărătorului nu este îndeplinită de acesta, vânzarea va fi desființată de jure, iar bunurile vor fi returnate vânzătorului, la alegerea acestuia, fără a aduce atingere drepturilor vânzătorului la eventuale daune-interese pe care acesta poate alege să le pretindă de la cumpărător, după ce o notificare formală de plată a rămas fără răspuns timp de 48 de ore.

Articolul 13 – Clauza de reciprocitate

Cu excepția cazurilor de forță majoră, dacă vânzătorul se află în culpă prin neîndeplinirea tuturor obligațiilor contractuale și cauzează astfel daune unui cumpărător neprofesionist, vânzătorul va datora cumpărătorului, după ce a primit o notificare formală de plată la care nu a răspuns în termen de cincisprezece zile, o sumă egală cu 20% din prețul integral al facturii.

Articolul 14 – Confidențialitatea datelor

Vânzătorul prelucrează date cu caracter personal privind cumpărătorul în cadrul relației contractuale dintre cele două părți.

Toate datele și informațiile cu caracter personal comunicate de cumpărător vor fi tratate în deplină conformitate cu legea din 8 decembrie 1992 privind protecția vieții private în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și cu reglementările europene în acest domeniu (Regulamentul general privind protecția datelor, GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016).

Vânzătorul își asumă rolul de responsabil cu prelucrarea datelor cu caracter personal, care este efectuată în următoarele scopuri: administrarea clienților (solicitări de asistență, gestionarea reclamațiilor, emiterea certificatelor de garanție), executarea contractelor de vânzare/întreținere, promovarea produselor și serviciilor (dezvoltarea și derularea campaniilor de marketing direct), realizate prin poștă electronică.

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai pe durata strict necesară prelucrării lor. Ulterior, acestea sunt fie șterse, fie anonimizate.

În orice moment, cumpărătorul are dreptul de a solicita accesul la orice informație cu caracter personal, precum și posibilitatea de a verifica și corecta, în mod gratuit, orice astfel de informație.

În orice moment, clientul are dreptul de a refuza utilizarea informațiilor cu caracter personal în scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea acestui drept, vă rugăm să îl contactați, în mod gratuit, pe domnul Alexandre Verstappen, la adresa de e-mail [email protected] sau să scrieți la sediul central al vânzătorului.

Articolul 15 – Arbitraj, jurisdicție competentă și legea aplicabilă

Orice litigiu între cele două părți va fi soluționat de instanțele competente din arondismentul judiciar Brabantul Valon. Orice litigiu internațional privind încheierea, executarea și încetarea obligațiilor contractuale dintre cele două părți și care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi tranșat de unul sau mai mulți arbitri, în conformitate cu regulamentul de arbitraj al Camerei Internaționale de Comerț.